রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

lt99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতি আপনাকে জানায় — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
lt99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে — যেটি আপনার সুবিধাজনক। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, তাই রাত বা দিন যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সাথে সাথে নেওয়া হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; দলটি কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধও এখানে করা যায়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত উভয় স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের OTP প্রক্রিয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার নিরাপত্তাকে প্রাধান্য দেওয়া হয়। কুকি ব্যবহার এবং তথ্য ধারণের বিষয়ে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার প্রতিটি সেশন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত কোনো তথ্য উন্মুক্ত থাকে না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত অবস্থায় চলে যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন — আইনত প্রযোজ্য সীমার মধ্যে তা কার্যকর করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

lt99-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনত নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই সংশোধন করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে করুন — স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে তা প্রক্রিয়া করা হবে।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ জানান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।