রেফারেন্স

lt99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআপনার অধিকারযোগাযোগের পথপরিবর্তনের নোটিশ
lt99 lt99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইল বা সরাসরি বার্তাতেও যোগাযোগ করা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর লাইভ চ্যাট চালু করুন — শর্তাবলী বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আপিলের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — এই তথ্য শর্তাবলী প্রয়োগে ব্যবহার হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে (SSL) আদান-প্রদান হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো আমাদের কেউ জিজ্ঞেস করবে না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েব পেজ কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত নাম, মোবাইল বা ইমেইল পরিবর্তন করতে পরিচয়পত্র দিয়ে সহায়তা দলে আবেদন করুন — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো lt99-এর শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের আইনি অবস্থান সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে যে নম্বরে পাঠাবেন সেটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। ভিন্ন নম্বর থেকে পাঠালে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে দ্রুত পর্যালোচনা করব এবং পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করব।

পরিবর্তনের নোটিশ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে এসএমএসে পাঠানো হবে। তাই অ্যাকাউন্টে সঠিক যোগাযোগের তথ্য রাখা জরুরি।

তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং SSL সংযোগে সুরক্ষিত থাকে।

সহায়তা দলকে ইমেইলে লিখুন এবং পরিচয়পত্র দিয়ে নিজেকে যাচাই করুন। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।